Sé parte del futuro de Bradescard como Especialista de Aclaraciones.

¿Estás en búsqueda de nuevas oportunidades de crecimiento? Esta es tu oportunidad para destacar y crecer en una empresa con más de 10 años de éxito en México y respaldada por el prestigio de Bradesco, uno de los bancos más importantes de América Latina.

En Bradescard, buscamos un Especialista de Aclaraciones para asegurar la correcta atención en la resolución de aclaraciones atendidas por el proveedor.

Ubicación: Guadalajara, Zona las Fuentes

Horario: lunes a viernes, de 08:30 a 17:30 hrs.

Lo que harás:

• Supervisar la correcta atención y seguimiento a las quejas recibidas por los diferentes canales de atención
• Garantizar la atención de las aclaraciones dentro de los SLA establecidos.
• Garantizar la calidad en la atención de las aclaraciones basado en las politícas establecidas
• Buscar e implementar estrategias/soluciones para la disminución de las aclaraciones responsabilidad de bradescard.
• Generar los reportes necesarios que identifiquen los tipos y motivos de aclaración para la detección de mejoras.
• Proponer, desarrollar y acompañar los proyectos del área asigandos.
• Supervisar las auditorías hechas a los analistas para la detección de áreas de mejora.
• Retroalimentar a los analistas de aclaraciones con el proveedor solicitando acciones tanto correctivas como preventivas.
• Gestión para pago a proveedor.
• Apoyo otras áreas de la compañía .

¿Qué ofrecemos?

- Modalidad de trabajo: Hibrida.

- Salario competitivo.

- Vales de despensa.

- Prestaciones superiores a la ley: 14 días de vacaciones (desde la fecha de tu ingreso), 20 días de aguinaldo, 15 días de prima vacacional al 100%, Fondo de ahorro del 5%, Comedor Subsidiado al 80%.

- Plan de carrera en una empresa que valora el crecimiento profesional y personal de sus colaboradores.

- Beneficios adicionales: Seguro de Gastos Médicos Mayores, Seguro Dental y Seguro de Vida.

Lo que buscamos en ti:

Licenciatura económico administrativo o Ingeniería Industrial.

Experiencia: de 1 años en: Atención al cliente, tarjetas de crédito, manejo de datos, Excel (Intermedio- avanzado), Vision +.

Conocimientos deseables: SIA/SAC, VROL

Habilidades blandas: Trabajo en equipo, comunicación efectiva y pensamiento positivo, escucha activa, capacidad de análisis crítico, analítico y sistémico, Líderezgo, delegación.

¿Por qué Bradescard?

Trabajar con nosotros significa sumarte a una institución financiera con más de una década de trayectoria en México y el respaldo de Bradesco, un gigante en América Latina. Con nosotros, tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente y de enfrentarte a desafíos que te permitirán desarrollar todo tu potencial. Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y tienes la experiencia y habilidades para asegurar el éxito en nuestra atención al cliente ¡postúlate hoy y construye tu futuro en Bradescard!