¡Sé parte del futuro de BradesCard como Especialista de Datos Call Center!

¿Estás en búsqueda de nuevas oportunidades de crecimiento? Esta es tu oportunidad para destacar y crecer en una empresa con más de 10 años de éxito en México y respaldada por el prestigio de Bradesco, uno de los bancos más importantes de América Latina.

En BradesCard, buscamos un Especialista de Datos Call Center, quien será responsable de generar, analizar y presentar indicadores clave de las campañas de ventas, atención al cliente, aclaraciones y canales digitales, asegurando la eficiencia operativa y la mejor experiencia para nuestros clientes.

Ubicación: Guadalajara, Zona las Fuentes

Horario: lunes a viernes, de 08:30 a 17:30 hrs

Lo que harás:

Cálculo de indicadores de la campaña de ventas (retenciones y parcializaciones) y visualización en Power BI.
Cálculo de indicadores de la campaña de atención al cliente y visualización en Power BI.
Cálculo de indicadores de la campaña de la isla de aclaraciones y visualización en Power BI.
Cálculo de indicadores de la campaña de canales digitales y visualización en Power BI.
Creación de reportes para la gestión de cada una de las campañas del Contact Center.
Creación de reportes para cobro de costo unitario del Contact Center a JV.
Generación de indicadores y reportes en Power BI para diferentes sesiones.
Solicitud de facturación y adecuada distribución.

¿Qué ofrecemos?

- Modalidad de trabajo: Hibrida 3x2

- Salario competitivo.

- Vales de despensa.

- Prestaciones superiores a la ley: 14 días de vacaciones (desde la fecha de tu ingreso), 20 días de aguinaldo, 15 días de prima vacacional al 100%, Fondo de ahorro del 5%, Comedor Subsidiado al 80%.

- Plan de carrera en una empresa que valora el crecimiento profesional y personal de sus colaboradores.

- Beneficios adicionales: Seguro de Gastos Médicos Mayores, Seguro Dental y Seguro de Vida.

Lo que buscamos en ti:

Licenciatura en Ingeniería Financiera, Ciencia de Datos o afín.

Experiencia: mínima de 1 año en áreas de ciencia de datos, análisis financiero o similares.

Habilidades y conocimientos requeridos:

Manejo de bases de datos (Access, SQL).
Paquetería Office avanzado.
Programación en Python.
Conocimiento en análisis de datos y visualización en Power BI.

Habilidades personales:

Trabajo bajo presión.
Analítico
Adaptabilidad y trabajo en equipo.
Sentido de urgencia.
Buen manejo del tiempo

¿Por qué BradesCard?

Trabajar con nosotros significa sumarte a una institución financiera con más de una década de trayectoria en México y el respaldo de Bradesco, un gigante en América Latina. Con nosotros, tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente y de enfrentarte a desafíos que te permitirán desarrollar todo tu potencial. Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y tienes la experiencia y habilidades para asegurar el éxito en nuestras redes y telecomunicaciones, ¡postúlate hoy y construye tu futuro en Bradescard!